شناسایی ویژگی های آنان، تعیین طبقه ای که از لحاظ استثنایی بودن در آن جای می گیرند و به کارگیری فنون خاص از جمله اقداماتی است که توسط مشاورین و روان شناسان انجام می پذیرد وضعیت های بحرانی را در افراد حالات خاصی ایجاد میکند به گونه ای که دارای عملکردی متفاوت از دیگران خواهد شد. از این رو فرد بحران زده را می توان فردی با مشکلی خاص دانست. وقتی پدیده های ناخوشایند با شدت بالا روی دهد احساس اضطراب شدید و ضعف حاکم می شود. کمکهای روان شناسان در ساعات اولیه به افراد بحران زده و تداوم این فعالیت ها می تواند سلامت روانی و تعادل را باز گرداند. می توان کمک به افراد بحران زده را طی مراحل برقراری ارتباط، اطلاع رسانی، کاهش تنش و اجرای روش های ویژه انجام داد. بازسازی شناختی خاطره نویسی، هنردرمانی و بذله گویی از شیوه هایی است که در کاهش سطح اضطراب مورد استفاده قرار می گیرد. پدیده هایی همانند طلاق، اعتیاد، اختلالات جنسی، ابتلا به بیماریهای خاص از جمله ایدز از مواردی هستند که فرد را با مشکلات خاصی روبرو می سازند. یافتن علل و ریشه های ایجاد مشکل، آگاه ساختن این افراد، اجرای برنامه هایی جهت پیگیری و کنترل مشکل از اقداماتی است که توسط مشاورین انجام می گیرد.