شناسایی و درک صحیح این شکایتها کلید درمان موفقیت آمیز محسوب می شود که این کار به سادگی آنچه به نظر می رسد، نمی باشد.
برخی از همسران از شناسایی مستقیم آنچه موجب آزارشان می شود طفره می روند. در عوض آن را در لفافه مطرح می کنند یا به طور کلی از آن اجتناب می ورزند یا شاید امید دارند که توسط درمانگر شناسایی شود. قابلیت درمانگر برای شناسایی مشکلات زیربنایی زوج ها با بررسی زوج ها از طریق دیدگاه عواطف به ویژه در حیطهی عزت نفس و دلبستگی ارتقا پیدا می کند.
چنانچه شوهر از این شکایت دارد که همسرش دارای یک عادت آزار دهنده است، آیا این صرفأ عادتی است که موجب آزار او می شود یا موضوع در چیز دیگری نهفته است؟
چنانچه زن از دیر کردن همیشگی شوهر شکایت دارد آیا دغدغه ی خاطر او به برنامه اش مربوط می شود یا نگران تعهد شوهر نسبت به رابطه است؟ اگر شکایت زن از دیر کردن شوهر به دلیل کار کردن باشد، آیا شوهر در حال دوری کردن از وی است؟
اگر چنین است آیا علت، کناره جویی وی است یا بی اعتنا و بی علاقه شده است؟ این نوع سؤال ها باید هنگام بحث در مورد شکایات زوج ها از سوی درمانگر پاسخ داده شود.
افزون بر این، درمانگران دارای دسترسی مستقیم به ارتباطات عاطفی زوج ها در هنگام وقوع آنها در اتاق مشاوره هستند.
