کلمه EAR که برگرفته از حروف اول این کلمات است، به شما کمک می کند این سه عنصر را به خاطر بسپارید. E نشانه همدلی، A نشانه صراحت و R نشانه احترام است. گفتگوی بد، درست نقطه مقابل گفتگوی خوب است. در گفتگوی بد، شما گوش نمی دهید، احساسات خود را آشکارا ابراز نمی کنید و هیچ گونه احترام و ملاحظه ای از خود نشان نمی دهید. همدلی اولین ویژگی یک گفتگوی خوب است. همدلی به این معناست که شما گوش می کنید و می کوشید از دیدگاه طرف مقابل به دنیا نگاه کنید. شما حقیقت را از خلال گفته های طرف مقابل خود احساس می کنید، حتی اگر انتقادش از شما ناعادلانه به نظر بیاید و دیدگاه و نظرش زمین تا آسمان با شما متفاوت باشد. همچنین با توجه به گفته های او درک می کنید که چه فکر می کند و احساس احتمالی اش چیست. بیشتر مردم، شنوندگان خوبی نیستند. وقتی آن ها ناراحت هستند، فکر نمی کنند که طرف مقابل چه فکر می کند و چه احساسی دارد یا نمی کوشند واقعیت را از خلال گفته های او درک کنند. برعکس، از خود دفاع می کنند و اصرار دارند که طرف مقابل اشتباه می کند. صراحت دومین ویژگی گفتگوی خوب است. شما احساسات خود را آشکار و مستقیم ابراز می کنید و در جملات خود از عبارت «احساس می کنم» استفاده می کنید. برای مثال می گویید: «من الان کمی احساس ناراحتی می کنم» یا «احساس می کنم معذب هستم». به علاوه، شما مدبرانه احساسات خود را در میان می گذارید تا طرف مقابلتان احساس نکند تحقیر شده است یا به او حمله می کنید.

موضوع پیشنهادی پروپوزال روانشناسی :

بررسی اثر بخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر سلامت روانی و کاهش استرس شغلی در کارکنان ...